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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

CMDB是什么【66108】

2018-03-27

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CMDB是什么大體上來說，有人說CMDB是自動化運維的基石，CMDB也常常被認為是構建ITIL流程的基礎，，ITIL項目...
ITSM項目實施關鍵步驟【96097】

2017-12-15

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ITIL項目實施總結【84830】

2017-11-07

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告別混亂從服務臺開始【73469】

2017-12-03

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作為IT運維專家，我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...【40802】

2025-09-01

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作為IT運維專家，我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者，在這方面有...

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【20622】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
ITIL4的設計框架淺析【72313】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【27593】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【64324】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【92393】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識

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