服務支持

工單系統(tǒng)使用指南：從創(chuàng)建到查詢全解析【17949】

2025-09-04

來源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
ITSM流程管理【27706】

2017-09-25

來源：Servicehot

服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況，建立自動化運維管理平臺，一體化可視界面;而且服務臺可...
組織協(xié)同，需要每一個管理者做出改變【57322】

2018-08-08

來源：Servicehot
IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉型浪潮中，企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。【61928】

2025-08-19

來源：Servicehot

IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡環(huán)境保障等多個維度。具體包括：服務器、存儲設備等硬...
ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵...【86067】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵環(huán)節(jié)，就像IT運維的"五臟六腑"一樣重要...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

自動化運維的5大好處【31752】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【79091】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【35479】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【80211】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【89899】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？

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