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服務(wù)支持
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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【49500】
2025-09-05
來源 :Servicehot
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺,負責日常問題受理;二線是技術(shù)支持團隊,處理...
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實現(xiàn)流程管理的五個步驟【10829】
2018-02-01
來源 :Servicehot
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ITIL4 的流程框架【29365】
2023-08-04
來源 :Servicehot
ITIL4是適用于數(shù)字化時代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實踐模塊,ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù),與消費者共同創(chuàng)造價值,推動業(yè)...
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企業(yè)IT架構(gòu)面臨的問題及解決之道【84147】
2017-07-20
來源 :Servicehot
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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【51298】
2017-11-25
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【92241】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)【10366】
2018-11-25
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【25728】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【66668】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【97891】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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