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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【56982】

2018-09-10

來源：Servicehot
核心流程之：配置管理【65045】

2018-05-18

來源：Servicehot
ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【62274】

2025-08-21

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ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
從運維到運營【93486】

2017-11-03

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配置管理的三大誤區【85061】

2018-02-19

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行業動態

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【84968】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【25644】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
人工智能與教育大數據峰會·2019【60380】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【56882】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
什么是工單系統【50674】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...

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