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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

ITIL 4認(rèn)證考試全攻略：從報(bào)名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證，ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面，包括報(bào)名條件、考試注意事項(xiàng)、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息，幫助您順利通過考試。

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證考試注意事項(xiàng)ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點(diǎn)兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜，并準(zhǔn)備好身份...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應(yīng)用，為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。

2025-08-22

來源：Servicehot

ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu)，融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，重新定義了IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢(shì)包括：1...
合肥項(xiàng)目工單系統(tǒng)平臺(tái)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案

2025-09-04

來源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
工單系統(tǒng)使用指南：從創(chuàng)建到查詢?nèi)馕?/div>

2025-09-04

來源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）的全球定義者！作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用，為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。

2025-09-05

來源：Servicehot

ServiceHot的核心產(chǎn)品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通過云原生架構(gòu)和AI技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全...
作為IT運(yùn)維專家，我強(qiáng)烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...

2025-09-03

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維專家，我強(qiáng)烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)完美融合了ITSM2.0理念，不僅能自動(dòng)化處...
ITIL分級(jí)：從基礎(chǔ)到卓越的IT服務(wù)管理進(jìn)階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架就像一本

2025-09-01

來源：Servicehot

幫助臺(tái)與服務(wù)臺(tái)有何區(qū)別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會(huì)混淆幫助臺(tái)(Help Desk)和服務(wù)臺(tái)(Service ...
提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案

2025-09-02

來源：Servicehot

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，高效的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITS...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為一款領(lǐng)先的IT服務(wù)管理解決方案，ServiceHot通過智能化、自動(dòng)化的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、可靠的IT運(yùn)維管理，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

2025-09-03

來源：Servicehot

ServiceHot的核心優(yōu)勢(shì)包括：1. ITSM 2.0理念：超越傳統(tǒng)ITSM框架，強(qiáng)調(diào)智能化、自動(dòng)化和用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）的全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)踐，為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。

2025-09-03

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ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu)，融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)：1. 智能化IT服務(wù)管理...

服務(wù)支持

高效的IT服務(wù)管理【95364】

2018-03-14

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如何有效進(jìn)行IT運(yùn)維管理【38058】

2017-07-29

來源：Servicehot

IT運(yùn)維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機(jī)的、不可預(yù)測(cè)、不可控制的.也很難自動(dòng)提醒和警告。運(yùn)...
ITIL事件管理流程設(shè)計(jì)【95927】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標(biāo)是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師的價(jià)值。這個(gè)問題其實(shí)很有意思，因?yàn)镮TIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域，但實(shí)際上存在很多交集。【92074】

2025-08-19

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架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對(duì)于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師，我首推這三個(gè)證書組合：DAMA...
流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務(wù)臺(tái)【46842】

2018-04-25

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

華為的選擇——ServiceHot ITSM【90477】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想！
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【18156】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot｜高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【67281】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長(zhǎng)的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【92343】

2018-12-28

來源：Servicehot

當(dāng)無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？
ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【59263】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。

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