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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

關于ITIL流程中的容量管理【34631】

2018-07-03

來源：Servicehot
ITIL質量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質量管理體系的關系。【55506】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？【11328】

2017-11-10

來源：Servicehot

1.ServiceHotITSM系統實現了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個工具之后、各類故障或者系統警...
基于ITIL的管理工具應當如何選擇【86355】

2017-09-21

來源：Servicehot

ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
ServiceHot ITSOM系統與郵件系統對接【34770】

2017-11-11

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

企業數字化轉型帶來的四大機遇【25912】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【65993】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【24659】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【42385】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【85997】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。

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