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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

組織協(xié)同，需要每一個管理者做出改變【30170】

2018-08-08

來源：Servicehot
IT部門的崗位職責說明【19256】

2023-08-04

來源：Servicehot

根據(jù)《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
ITIL定義的服務類型有哪些？【35066】

2025-09-05

來源：Servicehot

ITIL（信息技術基礎架構庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，定義了多種標準化的服務類型。作為全球ITSM 2....
從入門到精通【36485】

2025-08-20

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業(yè)的"神經系統(tǒng)"，將各類服務請求有序傳遞...
企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的流程、IT和質量、運營【86711】

2018-08-31

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【18692】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
什么是工單系統(tǒng)【30555】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【95675】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【56397】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【32469】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽

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