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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

量化企業IT服務管理之道【78931】

2018-07-29

來源：Servicehot
處理人【32101】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
實施IT服務管理要解決的四大問題【46772】

2018-03-07

來源：Servicehot
2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案?！?2264】

2025-08-19

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一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
內部報修工單系統價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你【61387】

2025-09-02

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當然有！現在市面上很多專業的工單管理系統都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經成為企業IT運維的標配功能之一。以Serv...

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人工智能與教育大數據峰會·2019【88220】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【36122】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
資本為何爭搶ServiceHot？【67271】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【32397】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【49834】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。

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