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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 什么是IT服務(wù)管理【84004】

    2018-06-14

    來源 :Servicehot

    什么是IT服務(wù)管理
  • 宿遷專業(yè)IT運維管理服務(wù)哪家強?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對專業(yè)IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務(wù)。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機(jī)構(gòu)情況,聊聊IT運維人才培養(yǎng)那些事兒?!?8581】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學(xué)院人工智能專業(yè)怎么樣學(xué)院人工智能專業(yè)雖然開設(shè)時間不長,但發(fā)展勢頭很猛!專業(yè)依托江蘇省人工智能重點實驗室,構(gòu)建了&quo...
    宿遷專業(yè)IT運維管理服務(wù)哪家強?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對專業(yè)IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務(wù)。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機(jī)構(gòu)情況,聊聊IT運維人才培養(yǎng)那些事兒。
  • IT運維管理如何達(dá)到效率最大化【75857】

    2018-04-22

    來源 :Servicehot

    IT運維管理如何達(dá)到效率最大化
  • 在IT運維管理方面的關(guān)注點【35777】

    2017-08-10

    來源 :Servicehot

    在IT運維管理工具開始受到人們關(guān)注的時候,很多專家把IT運維管理系統(tǒng)分成了三部分,即,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
    在IT運維管理方面的關(guān)注點
  • IT運維管理辦法圖解:提升效率的關(guān)鍵策略【26728】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    引言在當(dāng)今數(shù)字化時代,IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術(shù)環(huán)境的日益復(fù)雜,傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需...
    IT運維管理辦法圖解:提升效率的關(guān)鍵策略

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【89653】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn),軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【91750】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【15946】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【19524】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【45864】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?
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