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服務支持
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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【61003】
2025-08-22
來源 ：Servicehot
工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發和追蹤中心，能夠將客戶或內部員工提出...
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核心流程之：可用性管理【77033】
2018-05-22
來源 ：Servicehot
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IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【40924】
2018-04-11
來源 ：Servicehot
在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【92320】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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如何確保IT 服務的持續改進【37866】
2023-07-12
來源 ：Servicehot
評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
行業動態
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【53805】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【66116】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【59664】
2018-09-28
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【55355】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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我國正式發放5G商用牌照【11888】
2018-12-25
來源 ：Servicehot
重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
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