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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT運(yùn)維、ITSM與ITIL三者的差異【53221】

2018-05-18

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企業(yè)最終能實(shí)現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【30595】

2017-10-25

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ITSM為人服務(wù)，還是人為ITSM服務(wù)？【77289】

2017-12-09

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IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項(xiàng)技能【90528】

2023-08-18

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祝賀永服科技正式成為中國(guó)ITSS副組長(zhǎng)單位【15025】

2017-05-04

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【62988】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
什么是ITIL？什么是ITSM?【74945】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【29989】

2018-10-11

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在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動(dòng)。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【44540】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【73779】

2018-11-14

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