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服務支持
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ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【55894】
2017-05-28
來源 ：Servicehot
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ITSM 與其他系統定位【37356】
2018-06-20
來源 ：Servicehot
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ITIL服務目錄定義：構建高效IT服務管理的基石【44695】
2025-09-03
來源 ：Servicehot
ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下，三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
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一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【81932】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
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ITIL定義的服務類型有哪些？【44906】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
ITIL（信息技術基礎架構庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，定義了多種標準化的服務類型。作為全球ITSM 2....
行業動態
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重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【75440】
2018-12-22
來源 ：Servicehot
在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【30336】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【90384】
2018-12-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【20514】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【76664】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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