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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

Servicehot ITSOM資產(chǎn)管理【41953】

2017-12-27

來源：Servicehot
ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關(guān)注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。【77164】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
核心流程之：配置管理【21631】

2018-05-18

來源：Servicehot
ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【86445】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
IT運維管理辦法圖解：提升效率的關(guān)鍵策略【65839】

2025-08-20

來源：Servicehot

引言在當今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術(shù)環(huán)境的日益復雜，傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【29252】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【95111】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【12559】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【23238】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【32141】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。

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動態(tài) 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺 Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測 IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn) Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范

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