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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維服務管理【82462】

2022-06-30

來源：Servicehot

IT運維服務管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進行建設，以SLA服務級別管理為中心，以服務目錄面向用戶，支持事件、問題、...
好的運維管理工具應具備的特點【12273】

2018-02-08

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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.10.31）！【70932】

2017-06-24

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流程的三大概念：分級、分類、分層【59850】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITSM項目實施步驟【31247】

2017-10-14

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【68496】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【82018】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【60885】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【55320】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【17193】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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