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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

高效的IT服務管理【88816】

2018-03-14

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ITIL V3：利益協調是成功的關鍵【42490】

2017-10-30

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IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發...
處理人【84702】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
實施ITIL的效益【87737】

2018-06-12

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ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]【89039】

2022-01-18

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【95992】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【63902】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【27260】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【16762】

2022-03-26

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蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【68916】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...

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