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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL質量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質量管理體系的關系。【68721】

2025-08-27

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ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
配置服務目錄【94432】

2018-01-17

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ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵...【45975】

2025-09-02

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ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵環節，就像IT運維的"五臟六腑"一樣重要...
企事業單位的IT運維管理工作應當如何做？【69130】

2017-09-03

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各行各業現在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現象：在網絡系統不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經常能遇...
IT運維管理辦法圖解：提升效率的關鍵策略【84764】

2025-08-20

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引言在當今數字化時代，IT運維管理已成為企業運營的核心支柱。隨著技術環境的日益復雜，傳統的運維方式已難以滿足現代企業的需...

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行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【59479】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【46357】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【39236】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【55197】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【30318】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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