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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【30263】

2018-09-10

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如何更好的理解和應用ITIL【64598】

2018-09-02

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企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？【76588】

2023-07-06

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實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...
以業務流程為框架的企業組織設計【91826】

2022-03-17

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相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
如何提高運維團隊的運維效率【50596】

2017-07-30

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如何運行一個龐雜的機房，進行無數的主動和被動的操作，同時避免錯誤導致的數據中心故障？1、以終為始以終為始是一種以結果為導...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【71062】

2017-04-24

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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【96619】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【37592】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【14882】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【80706】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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