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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業實施ITSS應注意哪些方面？【93157】

2017-08-13

來源：Servicehot

ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導...
ITIL基礎證書有效期及續證全攻略【54033】

2025-08-22

來源：Servicehot

ITIL基礎證書的有效期是終身制的！沒錯，你沒聽錯，一旦通過ITIL Foundation考試，這個認證就永遠屬于你了。...
建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情，需要循序漸進。...【65257】

2025-08-27

來源：Servicehot

建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情，需要循序漸進。首先得從基礎做起，建議先梳理現有的IT服務流程，找出痛點和改...
Servicehot ITSOM資產管理【16655】

2017-12-27

來源：Servicehot
淺析IT運維【28591】

2017-09-23

來源：Servicehot

運維是什么簡單的講就是確保信息系統安全、高效、平穩的運作。運維中一些常見問題。運維的一些常見問題重建設輕運維首先是重建設...

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行業動態

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【67528】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【31824】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【40517】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【28221】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【24073】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？

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