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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規...【59942】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規模,小型企業可能只需要基礎功能,而大型企業則需要支持多部門協...
    選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規...
  • 企業為什么需要申請ITSS資質認證呢?【16805】

    2018-05-03

    來源 :Servicehot

    企業為什么需要申請ITSS資質認證呢?
  • ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎架構庫及其應用價值【46387】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【35546】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務管理行業的創新平臺。ServiceHot不...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元
  • ITIL維度解析:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓?!?3107】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新,引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...
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  • 行業動態

  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【53558】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【75388】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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  • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【27295】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
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  • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【94359】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【24214】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
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