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當前位置：it運維項目管理流程相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？【93500】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國...
從入門到精通【30907】

2025-08-20

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)和IT運維的核心工具，它就像企業(yè)的"神經(jīng)系統(tǒng)"，將各類服務(wù)請求有序傳遞...
說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報修...【45893】

2025-09-02

來源：Servicehot

說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報修、投訴、收費，還要應(yīng)對突發(fā)情況，簡直忙得腳不沾地。不過現(xiàn)在有...
ITSM的核心思想【16507】

2018-05-27

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ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系【96962】

2024-03-08

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在當今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【95539】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【48643】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【87867】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實時結(jié)算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【28512】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【18400】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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