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服務支持
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ITIL4問題管理最佳實踐【16711】
2022-01-14
來源 ：Servicehot
在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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服務級別管理在IT運維管理中的應用【89517】
2018-08-29
來源 ：Servicehot
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處理人【17326】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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流程的三大概念：分級、分類、分層【96971】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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ITIL與IT運維【13363】
2018-05-12
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【72342】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【35304】
2021-12-22
來源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【72094】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【48871】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【99485】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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