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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是服務管理【17653】

2018-06-21

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如何看待ITSM個性化需求？【78170】

2017-09-14

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ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...【83549】

2025-09-01

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淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【84789】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
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2025-09-04

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上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...

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行業動態

ServiceHot，站在B端的風口上【21056】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【71777】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【47988】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【43036】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【71164】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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