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服務支持
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如何確保IT 服務的持續改進【84453】
2023-07-12
來源 ：Servicehot
評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【68416】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【15916】
2018-08-17
來源 ：Servicehot
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工時管理（工時填報）【67433】
2018-01-25
來源 ：Servicehot
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ITIL服務轉換：從理論到實踐的關鍵橋梁【75712】
2025-09-03
來源 ：Servicehot
ITIL是什么意思，急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【23769】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【87903】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【80471】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【60651】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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使用ITIL，思想先行【61748】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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