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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

處理人【10269】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
內部報修工單系統價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你【60185】

2025-09-02

來源：Servicehot

當然有！現在市面上很多專業的工單管理系統都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經成為企業IT運維的標配功能之一。以Serv...
IT運維服務體系建設【33840】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色，整合運維服務資源，...
ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【33796】

2018-07-31

來源：Servicehot
教育信息化現狀及ITSM【57143】

2017-12-14

來源：Servicehot

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【35258】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【80047】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【45315】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【76284】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【54456】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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