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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

自動化運維【60261】

2017-07-19

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一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
關于ITIL流程中的容量管理【35626】

2018-07-03

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做運維管理需要注意的哪些問題【10748】

2018-07-02

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【18191】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
企業(yè)在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題？【41024】

2018-02-25

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行業(yè)動態(tài)

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【87263】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【67962】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合【33810】

2017-04-27

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1、業(yè)務運維出現的背景??隨著互聯(lián)網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【61133】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【97122】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...

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