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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

處理人【48843】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
企業IT面臨的挑戰【78207】

2018-07-01

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ITIL4 的流程框架【67088】

2023-08-04

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ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
Servicehot ITSOM服務臺組合配置【11375】

2017-12-25

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IT服務管理、IT運維管理、IT運營管理【87556】

2022-06-27

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IT服務管理很可能是這些IT管理方法論落地的最后一公尺，其策略、措施等將在ITSM實踐中得到更多的具體實現

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【77918】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
資本為何爭搶ServiceHot？【63914】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個可定制的平臺
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【40696】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【57750】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
什么是ITIL？什么是ITSM?【28649】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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