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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

淺談ITIL【40691】

2017-11-23

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【95216】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【53960】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
配置服務目錄【93709】

2018-01-17

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ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【55002】

2018-03-23

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ITIL4的設計框架淺析【43784】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【56633】

2018-10-30

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2018-10-20

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7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【57067】

2018-12-28

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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【83641】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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