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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT信息化成熟度評估模型【62768】

2018-08-07

來源：Servicehot
處理人【25449】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
IT幫助臺和IT服務臺的區別【61363】

2018-09-13

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計算機it互聯網有什么區別,什么叫“IT”技術【12060】

2022-07-04

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IT產業的競爭實際上就是人才的競爭，高水平的IT人才培養和隊伍建設是走向IT產業大國和強國的前提條件。
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【70115】

2017-08-19

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企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...

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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【79832】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【42509】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【34817】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【36513】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
企業數字化轉型帶來的四大機遇【50180】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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