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服務支持
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五個步驟幫您成功實施SLA【74443】
2018-02-05
來源 :Servicehot
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ITSM運維平臺——知識模塊【18840】
2017-10-12
來源 :Servicehot
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企業(yè)流程梳理的價值【67718】
2018-09-07
來源 :Servicehot
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CMDB:ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構建過程拆解【84885】
2017-12-06
來源 :Servicehot
在IT管理向ITSM(IT服務管理)體系演進的征途中,CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫)從傳統(tǒng)的電子報表中走來,蛻變?yōu)榛贗TI...
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流程管理要讓誰滿意?【41106】
2018-08-23
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ITIL服務設計和管理的4個P【59900】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【74370】
2018-12-07
來源 :Servicehot
在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
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什么是變更管理?【76570】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【45143】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【30501】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關...
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