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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【57737】

2025-04-02

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ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
IT服務管理——SLA（服務級別管理）【14065】

2017-09-08

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【14222】

2018-05-16

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如何解決企業IT運維管理痛點【90716】

2018-03-14

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企業流程梳理的價值【53248】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【86365】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【42370】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【44199】

2021-11-09

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2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【74488】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【16992】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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