服務(wù)支持

IT運維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔，從基礎(chǔ)到...【76461】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔，從基礎(chǔ)到頂層可以分為四個關(guān)鍵層級。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施層，包括服務(wù)器、網(wǎng)...
徐州高級工單系統(tǒng)設(shè)計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者，在工單系統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設(shè)計方案，看看如何通過智能化手段提升服務(wù)效率。【39860】

2025-08-23

來源：Servicehot

2020年半年度董事會經(jīng)營評述宜通世紀(jì)作為國內(nèi)知名的IT服務(wù)企業(yè)，在2020年半年度董事會經(jīng)營評述中提到，公司正在積極推...
SOM（服務(wù)運營管理的特點)【40560】

2017-08-17

來源：Servicehot
ITIL監(jiān)控軟件：提升IT服務(wù)管理效率的利器【37160】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL的全稱是"信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫"(Information Technology Infrast...
ITIL實施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【56272】

2018-08-25

來源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技術(shù)是一方面，同樣，人的因素也至關(guān)重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【42168】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別，你都知道嗎？【65986】

2018-11-10

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在當(dāng)前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？【73376】

2018-09-16

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2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
自動化運維的5大好處【95496】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團(tuán)隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【15298】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。

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