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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置【62870】

2017-12-20

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如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【28312】

2018-01-06

來源：Servicehot
IT運維管理2018：數(shù)字化轉型的關鍵一年【65093】

2025-09-01

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2018年是在IT運維管理領域實現(xiàn)重大突破的一年。作為全球領先的科技企業(yè)，在這一年推出了多項創(chuàng)新性的IT運維解決方案，為...
作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【91819】

2025-08-19

來源：Servicehot

作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問，它教會我們如何系統(tǒng)性地整理項...
如何做好IT運維【48172】

2017-10-18

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【25513】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【31364】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【55230】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【79873】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【62132】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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