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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2025-09-01

來源：Servicehot

幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
綁定微信公眾號【48081】

2018-01-12

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系統靈活性的體現？【22629】

2018-07-15

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選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規...【66762】

2025-08-19

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選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規模，小型企業可能只需要基礎功能，而大型企業則需要支持多部門協...
IT運維管理與ITIL【31647】

2017-12-08

來源：Servicehot

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【53069】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【25252】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【63710】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【27581】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【87542】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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