服務支持

ITIL（Information Technology In...【14036】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
IT運維服務體系建設【79394】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業(yè)務特色，整合運維服務資源，...
安徽IT運維管理報告：構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點。【79630】

2025-09-01

來源：Servicehot

it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現(xiàn)三大特征：一是混合云環(huán)境運維需求激增，某市智慧城市項目同時管理著本...
IT 運維服務管理流程【58678】

2023-06-14

來源：Servicehot

IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
IT資產管理與ITIL之間的異同點【65185】

2017-08-29

來源：Servicehot

很多數(shù)據(jù)中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時間一久...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【65361】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【37301】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【90723】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【26823】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【51423】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。

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