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4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

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ITIL認證對架構師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【71675】

2025-08-19

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2025-08-18

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ITIL定義的服務類型有哪些？【53899】

2025-09-05

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從入門到精通【55855】

2025-08-20

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工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業(yè)的"神經(jīng)系統(tǒng)"，將各類服務請求有序傳遞...
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【50083】

2018-01-06

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【21172】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【86622】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【99060】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會【42196】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【88012】

2018-11-16

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其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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