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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

流程的三大概念：分級、分類、分層【12276】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
對于想要提升職場競爭力的普通人來說，考取一些含金量高的證書是...【76210】

2025-09-02

來源：Servicehot

對于想要提升職場競爭力的普通人來說，考取一些含金量高的證書是非常不錯的選擇。首先推薦的是PMP（項目管理專業(yè)人士資格認證...
Servicehot ITSOM供應(yīng)商管理【92258】

2017-12-25

來源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.22）！【39171】

2017-06-18

來源：Servicehot
虛擬服務(wù)臺【29730】

2018-01-18

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【46979】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設(shè)，ServiceHot鼎力相助。
IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別，你都知道嗎？【78953】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【48901】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【16890】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【64693】

2018-10-30

來源：Servicehot

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