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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是業務運維，企業如何實現業務與IT的融合【54673】

2017-08-01

來源：Servicehot

業務運維并不是一個新概念，針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
處理人【16113】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【35552】

2017-05-23

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做運維管理需要注意的哪些問題【64522】

2018-07-02

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ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。【44600】

2025-06-04

來源：Servicehot

實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...

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行業動態

淺析未來大數據的發展趨勢【79675】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【49181】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【81707】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
人工智能與教育大數據峰會·2019【10059】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【97196】

2018-11-24

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