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當(dāng)前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)后臺(tái)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域，但實際上存在很多交集。【82435】

2025-08-19

來源：Servicehot

架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師，我首推這三個證書組合：DAMA...
IT運維管理辦法圖解：提升效率的關(guān)鍵策略【21082】

2025-08-20

來源：Servicehot

引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術(shù)環(huán)境的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需...
中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL【12934】

2017-09-04

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺功能嗎？【21980】

2018-07-24

來源：Servicehot
什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)，你知道嗎？【37603】

2017-11-10

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【86640】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【51436】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機(jī)遇又將會是什么？
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【18238】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【82872】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【80195】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...

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