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服務支持
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知識如何創建【39391】
2017-07-22
來源 ：Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理，保證知識的完整性、有效性。發...
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【67051】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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ServiceHot 五一勞動節放假通知【16119】
2017-05-17
來源 ：Servicehot
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流程的三大概念：分級、分類、分層【72884】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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核心流程之：容量管理【61294】
2018-05-26
來源 ：Servicehot
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【83382】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【20272】
2018-11-26
來源 ：Servicehot
選擇在當下，去做對的事情
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【19726】
2018-10-30
來源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【49804】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【22736】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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