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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

Servicehot ITSOM項(xiàng)目管理【19034】

2017-12-28

來源：Servicehot
如何分階段實(shí)施落地可用性管理【56630】

2023-07-31

來源：Servicehot

在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的可用性有著越來越高的要求。無論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，還是對(duì)外的客戶服務(wù)，都需要IT服務(wù)能...
企業(yè)IT規(guī)劃的思考【37368】

2023-09-07

來源：Servicehot

隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的認(rèn)知水平有限，在進(jìn)行信息化投資時(shí)...
ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)解析：從理論到實(shí)踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL框架特別是其服務(wù)價(jià)值鏈（SVC）概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)，并延伸探討相關(guān)熱點(diǎn)話題。【28216】

2025-06-02

來源：Servicehot

數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識(shí)體系如何指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4作為IT服務(wù)管理的最新框架，其知識(shí)體系為數(shù)字化...
Servicehot 配置管理主要功能及亮點(diǎn)【56283】

2018-07-11

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【20155】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【46892】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)【72680】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會(huì)議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【26907】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【77684】

2018-12-28

來源：Servicehot

當(dāng)無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？

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