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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL V3專家認(rèn)證：通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【87930】

2025-09-02

來源：Servicehot

引言：ITIL V3專家認(rèn)證的價(jià)值與意義在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)運(yùn)營的核心支柱。作為全球公認(rèn)...
在武漢參加ITIL認(rèn)證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...【94641】

2025-08-22

來源：Servicehot

在武漢參加ITIL認(rèn)證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
什么是 ITIL【36037】

2018-07-07

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報(bào)修...【91933】

2025-09-02

來源：Servicehot

說到物業(yè)管理，很多物業(yè)人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報(bào)修、投訴、收費(fèi)，還要應(yīng)對突發(fā)情況，簡直忙得腳不沾地。不過現(xiàn)在有...
企業(yè)為什么需要申請ITSS資質(zhì)認(rèn)證呢？【85194】

2018-05-03

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【76025】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【83502】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【70206】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強(qiáng)
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【55486】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
華為選用ServiceHot ITSM提升運(yùn)維服務(wù)能力【27059】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運(yùn)維服務(wù)能力為企業(yè)提升運(yùn)維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當(dāng)先！信息化日新月異...

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信息技術(shù)服務(wù)分會

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
研制和應(yīng)用單位

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