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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的【41784】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的"圣經(jīng)"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的
  • 說到易倉ERP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個...【92876】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    說到易倉RP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個資深IT運維專家,我特別想給大家介紹一下它的幾個超實用的功能亮...
    說到易倉ERP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個...
  • 在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服...【57871】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個24小時服務熱線是天津公交集團為市民提供的...
    在天津出行遇到問題時,市民可以撥打022-96196公交客服...
  • ITIL最佳實踐面向的用戶群體【68944】

    2017-11-04

    來源 :Servicehot

    ITIL最佳實踐面向的用戶群體
  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在吉林省,無論是企業(yè)還是個人用戶,都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式,包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。【22224】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶,如果您遇到服務問題需要投訴,可以通過以下幾種方式:1. 直...
    從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在吉林省,無論是企業(yè)還是個人用戶,都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式,包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【95020】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【46422】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【15279】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【97554】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • 華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【73822】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復工作中解放出來
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