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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系【59520】

    2024-03-08

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化時代,IT服務管理的重要性愈發(fā)顯著,而在眾多概念中,ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
    ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系
  • 提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質、設計架構及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。【36547】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設計方案,工單系統(tǒng)的流程設計一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權限精細化和數(shù)據(jù)分析可...
    提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質、設計架構及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。
  • 安徽IT運維管理報告:構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。【35366】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運維需求激增,某市智慧城市項目同時管理著本...
    安徽IT運維管理報告:構建高效數(shù)字化運營體系隨著安徽省數(shù)字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現(xiàn)運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為IT服務管理領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【49401】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通過云原生架構和AI技術,幫助企業(yè)實現(xiàn)IT服務的全...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為IT服務管理領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。
  • 在當今數(shù)字化轉型的浪潮中,智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...【40653】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化轉型的浪潮中,智能運維(AIOps)正成為企業(yè)IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,Serv...
    在當今數(shù)字化轉型的浪潮中,智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【14728】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成:一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【95250】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • 華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【23833】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復工作中解放出來
  • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【31490】

    2018-12-09

    來源 :Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【75533】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
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