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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理如何達到效率最大化【46630】

2018-04-22

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PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業發展？【75721】

2025-09-01

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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【26336】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
Servicehot ITSM系統的優勢有哪些？【13572】

2018-07-17

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【72548】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【36391】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
All in Cloud（全面擁抱云計算）【55528】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【69985】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【61288】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【86305】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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