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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵...【85471】

2025-04-23

來源：Servicehot

作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵要素。在日常工作中，我特別注重與團隊和客戶的溝通效果。通過多...
ITSM運維平臺——變更發布模塊【63738】

2017-10-22

來源：Servicehot
一體化IT運維服務管理解決方案【94630】

2017-08-26

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針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【65231】

2018-02-21

來源：Servicehot
ITSM系統中服務級別存在的意義【86756】

2018-02-11

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【59889】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【89075】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【15127】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【38112】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【37682】

2018-11-13

來源：Servicehot

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