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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL 4認證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認證,ITIL 4認證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。【11662】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜,并準備好身份...
    ITIL 4認證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認證,ITIL 4認證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。
  • 企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?【67059】

    2018-05-05

    來源 :Servicehot

    企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?
  • IT部門如何體現(xiàn)其價值【98645】

    2023-08-29

    來源 :Servicehot

    當今時代,IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運營的重要組成部分,其價值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持,還可以在企業(yè)管...
    IT部門如何體現(xiàn)其價值
  • 在河南地區(qū)尋找生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng),ServiceHot絕對是您...【68233】

    2025-08-18

    來源 :Servicehot

    在河南地區(qū)尋找生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng),ServiceHot絕對是您不可錯過的選擇。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定...
    在河南地區(qū)尋找生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng),ServiceHot絕對是您...
  • ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【73862】

    2017-06-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【70005】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【79354】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【76950】

    2018-12-08

    來源 :Servicehot

    醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【84154】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【56156】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
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