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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot 智能IT運營解決方案【24943】

2018-04-06

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關于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【24328】

2017-11-20

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ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【85285】

2025-04-02

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ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
Servicehot ITSOM項目管理【62682】

2017-12-28

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如何打造高效的投訴工單系統？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中，投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統解決方案，正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。【93365】

2025-04-08

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京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...

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行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【29701】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【19474】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【91206】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【24482】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【17909】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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