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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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如何讓企業管理走向流程化管理？【39735】

2018-09-08

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ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南【12920】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
流程的三大概念：分級、分類、分層【96992】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
IT運維服務體系的建設原則【20033】

2018-06-03

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ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【26810】

2023-04-10

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企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【43373】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【36778】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【41533】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【64070】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
ITIL服務設計和管理的4個P【57455】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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