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  • 2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案。【17183】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
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  • ITIL與ITSM的聯系與區別 【16303】

    2018-05-20

    來源 ：Servicehot

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  • ITIL與DevOps：數字化轉型中的雙輪驅動【25155】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
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  • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【77774】

    2025-08-30

    來源 ：Servicehot

    中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
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  • 集團型企業的信息化項目建設（IT部門）【55749】

    2017-12-12

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【13363】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【64829】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【89745】

    2018-09-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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  • ITIL4的設計框架淺析【86776】

    2017-04-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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  • 什么是工單系統【48609】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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