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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

以業務改進為目標的流程優化方法【71773】

2018-07-30

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2017-08-19

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2018-02-10

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ITIL4的設計框架解析【96190】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
Servicehot ITSOM小程序【64379】

2017-12-15

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2018-11-25

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2018-10-28

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2018-12-20

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2018-12-28

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